对县十一届政协一次会议第8号委员提案的答复

靖建发〔2022〕98号

田鹏委员：

　　您在县十一届政协会议上提出的《关于进一步提高供热质量的建议》（第8号提案）收悉，县住房和城乡建设局答复如下：

　　一、加强供热运行监管。县供热管理处在年度采暖期后，指导企业开展供热设施运行设备的检修、检测工作。对县宏业供热公司报送的年度检修计划、安全生产演练等相关内容进行实地查看，并提出指导意见。从而确保在非采暖期设备运行转态良好，启动供热快速。

　　二、进一步畅通信访渠道。在靖宇电视台、靖宇县政府网站及自媒体公布供热便民服务电话，方便群众因供暖温度发生异常情况及时与供热企业沟通联系，提高解决问题的速度，提升供热服务质量。开展“开放日”活动，采暖期内定期组织社区、居民代表、行管部门到供热企业开展群众性监督，切实了解供热企业供热设备运行情况，使广大群众得到直观印象，提升群众满意度。

　　三、推动备用热源建设工作。靖宇县宏业供热公司2022年自筹资金5020万元，开展靖宇县城乡一体化配套集中供热备用热源及附属设施工程。拟在新建热源的预留位置建设116ＭＷ的备用热源，以保障在供热期内发生故障时全县人民的供热需要，以及在极寒天气下的供热能力。

　　四、严格执行测温退费程序。依据《吉林省城市供热条例》内容，结合市、县供热费退还相关文件规定，依据群众申请开展免费入户测温和热费退还工作。部分执行标准目前暂依据省级文件落实，待市级文件修编完成后做出相应调整。

　　联系人：黄锡冬

　　电话：13943965696

靖宇县住房和城乡建设局

　　2022年6月30日